心地よさの選択肢

繁忙期はどこのお店も混みあいますね。これだけ出てくるのに20分以上が経過してました、苦笑。繁忙期はどこのお店も混みあいますね。これだけ出てくるのに20分以上が経過してました、苦笑。

おはようございます。福井市ニュートラルサロンLAPISの田中です。

みなさま、お盆休みは満喫していらっしゃいますか?そろそろ前半お休み組のみなさまは、帰路の途上におられる方も多いかもしれませんね。ここ西日本は、午前中激しい雷雨に見舞われる予報ですので、くれぐれも安全運転でお帰り下さいませ。

 

さて昨日は、休みのとれない相方とともに、恒例の息抜きカフェタイムに出かけました。何せ世間はお盆休みの真っただ中。私は一応「今日は何処も混んでるよ。覚悟した方がいいよ。それとも家にいる?」とそれとなく伝えましたが、「駐車場の様子を見て決める」と言うので、心の準備?をして出かけました。

 

お目当てのスタバは、やはりすごい人。ここはショッピングセンターの駐車場の敷地内に建っているので、場内に入るだけで大変です。念のため、店の近くまで行きましたが、店内もドライブスルーも普段見たことがないくらいの、笑、混雑ぶりでしたので、あっさりと諦め、別の場所へ行きました。

 

次に行ったところは、パーキングに少し余裕がありました。車をとめてお店の中に入ると、あらあらあら~、やはりお客様でいっぱいです。禁煙席が2テーブルのみと言う状態でしたね。私は一瞬、いやな予感がしましたが(この嫌な予感は結構当たる、笑)まぁ、相方のしたいように合わせるので席に着きました。

 

注文を伝えてから待つこと15分経過…。んー、ちょっと遅いなぁ・・と感じ始めたころ、旦那様の顔も険しくなっていて・・。この方、待てない人なんですよね。私は「だから言ったでしょ?」と無言でたしなめましたが、案の定20分経過時点で、「帰る」と言いだし(出た!!いつものパターンか)席を離れました。がーん、これで事情説明を伝えるのは、いつも私なんだよな…と思っていると、やっと運ばれてきました…。その時の画像。ほどなくして本人お戻り。単に違う雑誌を探しに行っていただけと判明…、あーよかった。

 

こういう超せっかち人間と普段から接していると、私自身学ぶこともとても多いです。本人も自営になり、サービス業を営んでいますので、店側の立場でものを見ることもかなり養われてきましたが、その反面、より厳しい見方でサービスを判断するようにもなってきて、ちょっと厄介です、笑。

 

繁忙期のど真ん中に、お店を利用するにはある程度の質の低下や我慢も承知の上で出かけることも必要ですね。ただし、私の長年のサービス業経験から言わせていただくと、繁忙期にトラブルを起こしたり、無茶なクレームを言ってくる人というのも確かに存在します。明らかな悪意も見受けられます。その対処に追われて、一日クタクタ…なんてこともありました。体験談をお話ししたら、数限りなく話せるくらい、いろいろなことがありましたよ、笑。ここでは書きませんが。

 

自分がお店に期待する価値とニーズ、それとバランスがとれているかどうか。そこを考えて、賢く利用するのが、客側の心地よい利用の仕方とも言えますね。実はこの時も私は「ねー、〇〇ホテルのラウンジにしようよ。あそこならきっと静かだし、空いてると思う(お値段は高いけどね)」と提案していました。が、彼はそれを選択しませんでした。距離があったのと、ホテルの駐車場は立駐なので出し入れが面倒なのです。どこのポイントを重視するかで、心のあり方も変わります。

 

まあ、何事もひきずらないお方なので、笑、食事を済ませて読みたい雑誌も新聞も読めたら、さっさと「帰る」と言ってその場を後にしましたが、車の中でまたもや「うしろの女たちの会話がうるさかった」とぼそっ。もー、仕方ないじゃないの。

 

こんな日常ですが、笑、視点をあらゆる方向からずらして見てみると、面白い発見もあるものです。その現象のみにフォーカスして、怒りをまき散らすよりも、ん?と思ったところに実は意外なヒントがある…と思うと、なんでも興味深く観察できるものなのです。多少、訓練は必要ですがね。

 

帰省Uターンラッシュで、今日も各所混雑が予想されます。こんなときこそ、のんびり~を意識して、行動してみてはいかがでしょうか。楽しいお休みをお過ごしください。お仕事の方、お疲れもピークだと思いますが、あともうひと踏ん張り。

お気をつけて行ってらっしゃいませ。

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田中 ルリ子について

サードメディスン認定アドバイザー。ナードジャパンアロマアドバイザー。 現職は13年。サロン開業5年。サービス業歴は空港職員、生花店、旅行会社、温泉施設と案内・接客・販売・営業を渡り歩いております。 「公」は人と接するのが大好きですが、「私」はひとりが好きな一匹狼気質です。 趣味はドライブ、美術館めぐり、散歩。カラダを鍛えることにはまっています。 ライフパス28/10/1 kin41/赤い竜・黄色い太陽 太陽星座・天秤/月星座・水瓶 美意識、自由とニュートラルが人生のテーマです。